早以「火燒連環船」及「累街坊」來形容八達通出售客戶個人資料的事件。出售客戶資料八達通不是第一個，事情的最新發展是六家銀行自認在過去的一段時間，曾出售的個人資料，合共涉及六十萬名客戶。
銀行是否向客戶收集了超乎工作所需要的資料，是個很值得探討的問題。有以下的經驗可供讀者參考。個人成為香港某銀行客戶超過二十年，不時收到同一家銀行來電相詢，是否有貸款需要。初時不以為然，銀行內部之間把客戶的資料相互套用也是可以理解，直至有一次因為發出支票的來住戶口存款不足，銀行實行退票。但最令我不忿的是明明活期儲蓄戶口內有相當充足的現金存款，這個銀行也是知情的。偏偏銀行推銷借錢貸款服務，就會利用所登記的電話來與我接觸，但當戶口存額不足應付，他們可以從中賺取退票手續費及透支高息時，竟然用平郵來通知客戶。表面上亦是一種通知服務，但當收到信時往往已經是事發後的幾天。利息當然要付，問題是退票也於收票一方留下壞印象及引來不便。
明明白白戶口有錢，竟然要支付高息「向自己借錢」，銀行這樣的服務態度自是非常荒謬。曾經以此相詢問銀行，對方表示提醒客戶戶口結存不足，只能是人手非常充裕時方能提供的額外服務。這點個人同意並接受。
而銀行收集客戶聯絡電話只是為緊急時所需，看來這個緊急是銀行生意上的緊急，閣下有甚麼緊急事情它理你才怪！